Author Archives: Marc Vanhinsberg

Online vergaderen

Corona heeft onze manier van handelen en vergaderen compleet op z’n kop gezet.  Waar we vroeger vrolijk in de auto stapten en vele kilometers reden om zaken te bespreken, gaan we nu een Teams meeting houden.

Het is belangrijk om je daar comfortabel bij te voelen, een goede geluids- en beeldkwaliteit helpt je daarbij.

Zorg in elk geval voor een stabiele internetverbinding, niets zo vervelend als wegvallende stemmen of het ‘glazen bokaal’-geluid. 

Gebruik een webcam met voldoende hoge resolutie.  De meeste webcams hebben een ingebouwde microfoon, maar aangezien de webcam iets verder van je verwijderd is, valt de geluidskwaliteit daarvan vaak tegen.

Gebruik in dat geval een afzonderlijke microfoon, een koptelefoon met microfoon of een goede set luidsprekers en een losse microfoon.

Vergaderen doen wij het liefst niet op onze vaste werkplek.  Dat zorgt voor te veel afleiding.  Wij kiezen een rustig plekje in een comfortabele stoel.  Als hardware gebruiken we een afzonderlijke Surface tablet.  De Surface Go is daar zeer goed voor geschikt.  En zijn er meer deelnemers, dan schakelen we een afzonderlijke monitor aan.

Wil je meer informatie over Teams ? Lees dan onze Teams blog.

Corona in de winkel

Ik zal maar meteen met de deur in huis vallen, ik had een moeilijke dag vandaag.

De nieuwe corona maatregelen met alle uitzonderingen zijn niet uit te leggen, klanten begrijpen het niet. Waarom breiwol en kranten wel, maar notebooks en inktpatronen niet ?

‘Waarom moeten jullie sluiten, jullie verkopen toch papierwaren’ ? Ja, maar het is voor ons niet mogelijk om de winkel open te houden enkel voor de papierwaren.

‘En wat is het verschil als ik nu een pak papier en een stylo koop of een inktcartridge’ ? Er is geen verschil, verkoop gaat even snel en contactloos. Maar het ene zouden we mogen verkopen en het andere niet.

‘Ik heb gebeld om inktpatronen af te komen halen, maar ik zie dat ik ook nog een lint nodig heb voor mijn kassa’ . Ja, sorry maar ik mag enkel meegeven wat je op voorhand besteld hebt.

‘Mijn computer is defect, ik heb daarstraks gebeld en ik mocht hem binnenbrengen. Awel hé, als ik hem aanzet dan komt er zo’n raar beeld, ……. ‘ . Ja mevrouw sorry, maar je mag de computer enkel afgeven, er mag geen contact zijn tussen ons.

Mensen die onze winkel kennen weten dat we er alles aan gedaan hebben om de klanten in de veiligste omstandigheden te ontvangen. We hebben in de winkel een circulatieplan, er mogen maximum drie mensen binnen, de klanten kunnen de afstandsregels perfect respecteren, er worden meer handen ontsmet dan in een pre-corona ziekenhuis, …

Ik voel me besmettelijk , krijg het niet uitgelegd , moet mijn klanten teleurstellen en letterlijk in de kou laten staan. Da’s niet leuk.

Laat ons hopen dat we de coronacurve kunnen ombuigen naar beneden zodat we jullie volgende maand terug mogen verwelkomen in onze winkel. In de tussentijd vragen we geduld, hou je aan de corona maatregelen, hou het veilig.

Marc Vanhinsberg

Corona Lockdown

Beste klant,

Vanaf maandag 2 november is onze winkel terug voor minstens 6 weken gesloten. Afhaling mag wel, maar enkel op afspraak. Wij zullen daarvoor een afhaalbalie installeren vooraan in de winkel.

Tijdens de lockdown zullen we bereikbaar blijven voor dringende herstellingen. Contacteer ons via telefoon 059/705772 of mail info@vanhinsberg.be.

Herstellingen en installaties bij u op kantoor of thuis worden in principe niet meer uitgevoerd. Enkel in uitzonderlijke gevallen komen we nog bij u ter plaatse, en dat onder de strengste veiligheidsvoorwaarden.

Klanten die in de komende weken een afspraak hadden voor levering van hun nieuwe computer zullen we contacteren om samen af te spreken wat de beste oplossing is.

Bestellingen voor thuiscomputers kunnen geplaatst worden in onze vernieuwde Exellent-IT webwinkel https://vanhinsberg.exellent.be .

Bestellingen voor kantoormateriaal kunnen ingegeven worden via onze webwinkel https://vanhinsberg.calipage.be

Overige bestellingen en vragen kunnen gemaild worden naar info@vanhinsberg.be

Respecteer de opgelegde voorwaarden, zo komen we samen ook deze moeilijke periode door.

Connie, Bart en Marc Vanhinsberg

Overal wifi op kantoor

Wilt u uw medewerkers, klanten, leveranciers en bezoekers een beveiligde wifi-verbinding aanbieden die volledig gescheiden is van uw bedrijfsnetwerk?

Met onze firewall en wifi oplossing beschikt u over een wifi en gastwifi netwerk over de volledige bedrijfsvloer.

Vul onderstaand formulier in voor meer informatie over ons Wifi op Kantoor systeem.

Microsoft Office 365 Teams

Zo’n drie jaar geleden lanceerde Microsoft ‘Teams‘, een digitale plaats waar werknemers kunnen samenwerken.
In deze blog ga ik iets dieper in op de mogelijkheden van Teams.
Waar vind ik Teams ?
Wij installeren de Teams App bij elk nieuw abonnement van Office 365 Business op je computer(s).  Teams vind je dus gewoon via de startknop van je Windows computer.  Je kunt Teams ook starten van op de webbrowser via https://teams.microsoft.com/  .  Je kunt de Teams App tenslotte ook installeren op je smartphone on/of tablet.
De eerste stappen
Met Teams kan je chatten met elkaar, bestanden delen, samenwerken aan bestanden en zo veel meer.
Een Chat starten kan door in Teams op het chaticoontje te klikken en in het veld ‘Aan:’ de naam of het mailadres van je correspondent in te geven.  Voor een externe gebruiker moet je nog even klikken op ‘Extern zoeken’.  Externe gebruikers moeten een Office365, Windows 365 of Microsoft-account hebben.  Tijdens de chat kan je ook met elkaar ‘skypen’ door op het cameraatje of telefoontje te klikken.  Uiteraard moet je computer daarvoor beschikken over een webcam en/of microfoon en luidsprekertjes of koptelefoon.
Als je een chatsessie of online vergadering wilt inplannen kan dat rechtstreeks van uit de agenda van Outlook (Office365) of vanuit https://outlook.office.com (Office2019).
Plaats je een Post op het tabblad ‘Posts’, dan is dit leesbaar voor alle leden van het team.  Als je in je post @voornaam.naam tikt, krijgt de betreffende persoon een melding op z’n computer.
Als je Teams de eerste keer opstart, kan je soms verdwalen in de verschillende icoontjes.  Daarom onderstaand artikel met wat meer uitleg .

M.O.E.
Aan de hand van de KMO Marc’s Office Equipment (kortweg M.O.E. 😊) schets ik hoe Teams kan gebruikt worden.
Start met Teams
M.O.E. heeft drie afdelingen: aankoop, verkoop en service. Voor elke afdeling maken we een Team aan. We maken ook nog een extra Team ‘Directie’ aan. De eigenaar van de zaak zal lid zijn van alle groepen, Jef de technieker zal enkel lid zijn van het Team ‘service’ . De andere werknemers zullen eveneens lid worden van één of meerdere Teams.
Onder elk team kunnen verschillende kanalen worden aangemaakt. Bij het team ‘Directie’ is dit bijvoorbeeld een kanaal ‘Leveranciers’, ‘Klanten’ en ‘Interne Zaken’. Elk team krijgt automatisch ook een kanaal ‘Algemeen’ . Je kunt de kanalen altijd zichtbaar houden door ze als favorieten aan te maken.
Het team ‘Directie’ ziet er ondertussen zo uit:

Het Teams scherm
Laten we even nader kennismaken met het Teams scherm
De uiterst linkse kolom toont de pictogrammen die een overzicht bieden over alle verschillende teamsites.
Klik je bijvoorbeeld op ‘Activiteit’, dan zie je een overzicht van alle chats, documenten, … van alle teamsites.
Klik je op ‘Chat’ dan kan je een gesprek starten met één van je collega’s
Klik je op Teams, dan zie alle beschikbare teams met hun verschillende kanalen.
Het icoontje ‘bestanden’ is eigenlijk een snelkoppeling naar je eigen Onedrive for Business.
Team van MOE
Terug naar MOE.
Stel, een klant heeft gebeld met een vraag over een bestelling. Je moet dit navragen bij een collega.
In het klassieke werkpatroon stuur je dan een mail, je collega beantwoordt die mail, jij vraagt nog verduidelijking, enz.
Dat kan eenvoudiger:  start in Teams gewoon een gesprek met die collega.
We klikken op Teams, selecteren een Team, en een kanaal. In dit geval het team Directie en het kanaal Klanten.
Klik op het tabblad ‘Gesprekken’ .

Onderaan het scherm kan je nu een chat starten met je collega.  Wil je een specifieke collega vermelden, type dan @naam_van_collega. Je kunt ook een afbeelding plaatsen of een vergadering starten. Vergadering is eigenlijk niks anders dan een Skype-sessie tussen twee of meerdere personen. Opgelet: momenteel is vergadering (nog) niet beschikbaar op tablet of smartphone.
Teams en Documenten
Eén van de meest gebruikte functies van Office 365 blijft het delen van documenten. Dit kan ook in Teams. Klik daarvoor op het tabblad ‘Bestanden’.

Hier kan je bestanden delen met het team. Je kunt de documenten ook weergeven in SharePoint. Als je dat doet, dan is het mogelijk om de documenten te synchroniseren met je eigen computer, net zoals je doet met Onedrive for Business.
De bestanden die je hier aanmaakt, kunnen online geopend en bewerkt worden, zelfs met meerdere personen tegelijkertijd. Je kunt hier ook een gesprek starten.
Teams en Wiki

Een volgende tab die in elk kanaal aanwezig is, is ‘Wiki’ . Wiki is een slimme tekst-editor en communicatiemachine. Je kunt teksten schrijven en bijvullen.
Schrijf je in de tekst @naam_collega , dan krijgt die collega op z’n teampagina een notificatie (een rood tekentje naast het kanaal) om aan te duiden dat hij genoemd is in een wiki-tekst.
Je kunt ook vanuit de wiki-pagina op het kleine icoontje ‘sectiegesprek’ klikken, en zo een chat of vergadering starten.
Nog meer tabs
Naast deze drie standaard tabs kan je nog oneindig veel andere tabbladen toevoegen door op het plus-teken te klikken.
Teams, overal en altijd, op elk toestel
Je kunt Teams op verschillende manieren gebruiken: gewoon op een computer in de webbrowser, en als App op een computer, tablet of smartphone. Zo heb je Teams altijd bij de hand.
Laten we even dieper ingaan op het gebruik van Teams op een smartphone. Alle bovenstaande functies zijn beschikbaar, maar één van de dingen die het meest gebruikt wordt is foto’s naar het Team zenden. Dat kan op twee manieren:
– Neem je foto met je gewone foto-app. Selecteer daarna de foto in de fotolijst en deel deze foto op de teamsite
– Ga eerst naar de Team-app. Start een nieuwe chat en selecteer het foto-icoontje. Hier kan je kiezen om een foto uit de bibliotheek te uploaden, of rechtstreeks een foto te nemen met de foto-app.
Zelf aan de slag
Wil je zelf aan de slag met Teams?  Surf naar je Office 365 portaal en ga van daaruit naar Teams.
Meer informatie over Microsoft Teams op onderstaande website:
https://www.SuccessWithTeams.com
een introductievideo kunt U hier bekijken:
https://youtu.be/7oej3xIQy-Y
Wil je meer informatie over Office 365?  Vul dan onderstaand formulier in.

Iedereen z’n eigen papierlade

Kleine kantoren of werkplekken vinden het vaak lastig dat alle printwerk op één stapel wordt afgedrukt.

Met de Brother 4 vaks papieruitvoer heeft elke medewerker z’n eigen papierlade.  Gedaan dus met rommelen tussen de papieren om je eigen prints terug te vinden.

Iedereen z’n eigen papierlade, da’s handig.

Bel mij: 059 / 705772

Onze winkel terug open vanaf 11 mei

Vanaf 11 mei mag onze winkel terug open, onder strikte veiligheidsvoorwaarden.
In een eerste fase zal onze winkel enkel in de voormiddag vrij toegankelijk zijn.
‘s Namiddag werken we op afspraak. Op die manier kunnen we de namiddag reserveren voor klanten die aankopen doen waar we wat meer tijd voor nodig hebben zoals computers en printers.
We wensen jullie een heel fijne 1 mei en een prettig weekend.

We herinneren jullie graag nog eens aan de regeling voor defecte computers en printers : https://vanhinsberg.be/corona-update/

Corona – update

We zijn ondertussen onze vijfde week verplichte winkelsluiting ingegaan, tijd voor een update.

Uw notebook, computer of printer wacht natuurlijk niet om defect te gaan tot onze winkel weer open is.  Daarom hebben we de volgende simpele regeling om toestellen voor herstelling binnen te brengen:

Mail of bel ons, we maken een afspraak wanneer je het defecte toestel kunt binnenbrengenOp het afgesproken moment breng je je toestel binnen samen met een briefje waar je naam, telefoonnummer, eventueel wachtwoord van de computer en de foutomschrijving op staat.
Je zet het toestel binnen aan de voordeur (de buitenpoort is half gesloten) en belt ons .Wij nemen het toestel binnen.Na reparatie bellen wij u zodat we verder kunnen afspreken voor afhaling of levering van het herstelde toestel

Wij hebben onze winkel heringericht zodat we onder veilige omstandigheden terug kunnen opengaan zodra we daarvoor de toelating krijgen.  In hoofdzaak komt het er op neer dat we ‘eenrichtingsverkeer’ hebben ingesteld zodat klanten elkaar niet kunnen kruisen.  We zullen nog een afscherming aan de kassa voorzien, en markeringen op de vloer aanbrengen zodat de minimale afstand gemakkelijk gerespecteerd kan worden.  Er is ontsmettende hand-gel voorzien voor iedereen die de winkel in- en uitgaat.

De thuisleveringen verzorgen we in de meest veilige omstandigheden.  Hand-gel gebruiken we nu al.  Zodra mondmaskers terug beschikbaar zijn, zullen we ook die gebruiken indien noodzakelijk.

Terwijl we wachten tot de winkel opnieuw open kan, hebben we veel meer thuisleveringen.  Bedankt aan alle klanten die winkel(H)ieren en zo de lokale economie steunen. 

Zorg goed voor jezelf en je naasten, hou het veilig.

Corona – Update

Update – Door de beslissing van de overheid is onze winkel gesloten. We blijven echter doorwerken achter gesloten deuren.
U kunt uw kantoorartikelen bestellen via https://vanhinsberg.calipage.be . Deze worden door de transportfirma bij u thuis of op kantoor afgeleverd.
Computers en IT voor thuisgebruik kunt u bestellen via https://exellent.be . Ook hier worden de goederen bij u thuis afgeleverd.
Voor professionele computers en printers stuurt u best een e-mail naar info@vanhinsberg.be . We bekijken dan samen hoe levering en installatie kan uitgevoerd worden, rekening houdend met de voorschriften van de overheid.

Om de gezondheid van onszelf en onze klanten niet in gevaar te brengen hebben we beslist om de winkel te sluiten vanaf woensdag 18 maart.

We blijven verder werken op afspraak.

Door de grote drukte kunnen we momenteel niet alle telefonische oproepen behandelen. We vragen dan ook om zo veel mogelijk onze mailadressen te gebruiken: info@vanhinsberg.be , support@vanhinsberg.be en administratie@vanhinsberg.be

Dringende oproepen krijgen voorrang, we rekenen dus op uw geduld.

Interventies ter plaatse bij klanten beperken we tot het strikte minimum.

Bedankt voor uw begrip, laten we samenwerken om deze moeilijke periode door te komen.

Connie, Marc en Bart Vanhinsberg