Author Archives: Marc Vanhinsberg

Gelukkig Nieuwjaar

Dat 2020 een jaar was dat in ons geheugen gegrift zal blijven, daar is iedereen het over eens.

Met twee lockdowns waarbij alle winkels gesloten moesten blijven heeft de kleinhandel het niet gemakkelijk gehad.  Ook nu nog is er door het verplicht alleen winkelen minder volk in de winkels.

Ook in onze winkel hebben we het afgelopen jaar minder bezoekers geteld.  Gelukkig is het overgrote deel van onze klanten gewoon blijven doorwerken, waardoor ook wij ons werk verder hebben kunnen doen.  Uiteraard in minder aangename omstandigheden door de mondmaskers en de afstandsregels, maar dat hebben we er allemaal bijgenomen.  Hoofdzaak was dat jullie konden blijven werken op kantoor en van thuis uit. 

Tijdens de eerste lockdown was er even paniek door het grote aantal aanvragen voor thuiswerken.  VPN’s , uitrol van Office 365 en overzetten van administraties naar de cloud heeft ons heel wat uren gekost, maar we zijn er in geslaagd om op korte termijn iedereen terug aan het werk te krijgen.

Naast onze gekende Calipage webwinkel voor alle kantoorartikelen hebben we ook onze Exellent webwinkel voor thuiscomputers geopend.  Dat heeft geholpen om de omzet op peil te houden en onze klanten de mogelijkheid te geven om hun notebook e.d. te vernieuwen terwijl onze winkel gesloten was.

Ook het nieuwe jaar zal beginnen met mondmaskers, afstand houden en handen wassen.  Daar zijn we ondertussen aan gewend geraakt maar het blijft nog altijd onaangenaam.  We hopen dan ook dat in 2021 alles snel terug normaal wordt.

We wensen u en uw familie, vrienden en collega’s een gelukkig en vooral gezond nieuwjaar toe.

Connie, Bart en Marc

Onze winkel tijdens de feestdagen

Tijdens de kerst- en nieuwjaarsweek is onze winkel enkel open op maandag en dinsdag.

Vanaf maandag 4 januari gelden opnieuw onze normale openingsuren.

We wensen u en uw familie prettige feestdagen en een gelukkig en vooral gezond nieuwjaar.

Connie, Bart en Marc

Openingsuren feestdagen

Het is bijna niet te geloven maar toch sleept het jaar zich binnenkort naar z’n einde. Het was een jaar die we met z’n allen zo vlug mogelijk willen vergeten. Ook de eindejaarsperiode zal niet zijn zoals we willen.

Tijdens de eindejaarsperiode veranderen onze openingsuren.
In de week van kerstmis en de week van nieuwjaar is onze winkel enkel op maandag en dinsdag geopend.
In het nieuwe jaar, vanaf 4 januari gelden terug onze gewone openingsuren.

Dinsdag 1 december

Komende dinsdag mag onze winkel eindelijk terug open, maar wel met een aantal voorwaarden.

– Je moet alleen winkelen. Enkel indien je absoluut hulp nodig hebt mag je vergezeld zijn van één begeleider.

– Je mag maximum een half uur in onze winkel blijven. Voor grotere aankopen die meer tijd in beslag nemen moet je vooraf een afspraak maken.

– In onze winkel mogen maximum 3 klanten terzelfdertijd binnen.

– En daarnaast uiteraard de standaard raadgevingen: zet een mondmasker op die neus en mond bedekt, ontsmet bij het binnenkomen en verlaten van onze winkel je handen, blijf minstens anderhalve meter verwijderd van ons en andere klanten.

Online vergaderen

Corona heeft onze manier van handelen en vergaderen compleet op z’n kop gezet.  Waar we vroeger vrolijk in de auto stapten en vele kilometers reden om zaken te bespreken, gaan we nu een Teams meeting houden.

Het is belangrijk om je daar comfortabel bij te voelen, een goede geluids- en beeldkwaliteit helpt je daarbij.

Zorg in elk geval voor een stabiele internetverbinding, niets zo vervelend als wegvallende stemmen of het ‘glazen bokaal’-geluid. 

Gebruik een webcam met voldoende hoge resolutie.  De meeste webcams hebben een ingebouwde microfoon, maar aangezien de webcam iets verder van je verwijderd is, valt de geluidskwaliteit daarvan vaak tegen.

Gebruik in dat geval een afzonderlijke microfoon, een koptelefoon met microfoon of een goede set luidsprekers en een losse microfoon.

Vergaderen doen wij het liefst niet op onze vaste werkplek.  Dat zorgt voor te veel afleiding.  Wij kiezen een rustig plekje in een comfortabele stoel.  Als hardware gebruiken we een afzonderlijke Surface tablet.  De Surface Go is daar zeer goed voor geschikt.  En zijn er meer deelnemers, dan schakelen we een afzonderlijke monitor aan.

Wil je meer informatie over Teams ? Lees dan onze Teams blog.

Corona in de winkel

Ik zal maar meteen met de deur in huis vallen, ik had een moeilijke dag vandaag.

De nieuwe corona maatregelen met alle uitzonderingen zijn niet uit te leggen, klanten begrijpen het niet. Waarom breiwol en kranten wel, maar notebooks en inktpatronen niet ?

‘Waarom moeten jullie sluiten, jullie verkopen toch papierwaren’ ? Ja, maar het is voor ons niet mogelijk om de winkel open te houden enkel voor de papierwaren.

‘En wat is het verschil als ik nu een pak papier en een stylo koop of een inktcartridge’ ? Er is geen verschil, verkoop gaat even snel en contactloos. Maar het ene zouden we mogen verkopen en het andere niet.

‘Ik heb gebeld om inktpatronen af te komen halen, maar ik zie dat ik ook nog een lint nodig heb voor mijn kassa’ . Ja, sorry maar ik mag enkel meegeven wat je op voorhand besteld hebt.

‘Mijn computer is defect, ik heb daarstraks gebeld en ik mocht hem binnenbrengen. Awel hé, als ik hem aanzet dan komt er zo’n raar beeld, ……. ‘ . Ja mevrouw sorry, maar je mag de computer enkel afgeven, er mag geen contact zijn tussen ons.

Mensen die onze winkel kennen weten dat we er alles aan gedaan hebben om de klanten in de veiligste omstandigheden te ontvangen. We hebben in de winkel een circulatieplan, er mogen maximum drie mensen binnen, de klanten kunnen de afstandsregels perfect respecteren, er worden meer handen ontsmet dan in een pre-corona ziekenhuis, …

Ik voel me besmettelijk , krijg het niet uitgelegd , moet mijn klanten teleurstellen en letterlijk in de kou laten staan. Da’s niet leuk.

Laat ons hopen dat we de coronacurve kunnen ombuigen naar beneden zodat we jullie volgende maand terug mogen verwelkomen in onze winkel. In de tussentijd vragen we geduld, hou je aan de corona maatregelen, hou het veilig.

Marc Vanhinsberg

Corona Lockdown

Beste klant,

Vanaf maandag 2 november is onze winkel terug voor minstens 6 weken gesloten. Afhaling mag wel, maar enkel op afspraak. Wij zullen daarvoor een afhaalbalie installeren vooraan in de winkel.

Tijdens de lockdown zullen we bereikbaar blijven voor dringende herstellingen. Contacteer ons via telefoon 059/705772 of mail info@vanhinsberg.be.

Herstellingen en installaties bij u op kantoor of thuis worden in principe niet meer uitgevoerd. Enkel in uitzonderlijke gevallen komen we nog bij u ter plaatse, en dat onder de strengste veiligheidsvoorwaarden.

Klanten die in de komende weken een afspraak hadden voor levering van hun nieuwe computer zullen we contacteren om samen af te spreken wat de beste oplossing is.

Bestellingen voor thuiscomputers kunnen geplaatst worden in onze vernieuwde Exellent-IT webwinkel https://vanhinsberg.exellent.be .

Bestellingen voor kantoormateriaal kunnen ingegeven worden via onze webwinkel https://vanhinsberg.calipage.be

Overige bestellingen en vragen kunnen gemaild worden naar info@vanhinsberg.be

Respecteer de opgelegde voorwaarden, zo komen we samen ook deze moeilijke periode door.

Connie, Bart en Marc Vanhinsberg