Category Archives: Uncategorized

De laatste tijd zien wij een enorme toename van online support, het op afstand overnemen van computers om problemen op te lossen.
We hebben dan ook fors geïnvesteerd in tools om dit gemakkelijker te maken.
Je kent de ‘Online Service’ knop rechts bovenaan onze website waarmee we toegang kunnen krijgen tot je computer ? Deze service is gemakkelijk voor occasionele hulp.  Bij de start van een sessie betaal je een vaste opstartkost en daarna een bedrag per service-minuut.
Sommige klanten maken regelmatig gebruik van deze service, en moeten telkens de volledige inlogprocedure doorlopen en de opstartkost betalen.  Dit kan anders en gemakkelijker.
Daarom hebben we de volgende support-formules uitgewerkt.
Take PC

Deze support-formule gebruikt dezelfde technologie als de bekende ‘Online Service’ knop. Je moet echter de inlog-procedure niet meer doorlopen en je betaalt ook geen opstartkost meer.  Je betaalt gewoon de gebruikte service-minuten.
De Take PC formule wordt aangeboden tegen een kleine maandelijkse kost.
Remote Monitoring

Veel computerproblemen kunnen op voorhand gedetecteerd en preventief verholpen worden. Is je harddisk bijna versleten, heb je te weinig RAM-geheugen of wordt je processor te zwaar belast?  Wij detecteren het.
Is je Windows niet meer up-to-date of de laatste patches van Java, Acrobat Reader en uw virusscanner niet geïnstalleerd? Wij houden dit in de gaten en verwittigen jou.
In de formule Remote Monitoring is Take PC inbegrepen.
Voor deze formule betaal je een maandelijkse bijdrage.
De service-minuten worden aangerekend aan een lager tarief.
Remote Monitoring + Cloud Backup

Met deze formule krijg je naast Remote Monitoring en Take PC ook nog een Cloud Backup van 100Gb.
Je kostbare data wordt dagelijks automatisch naar een cloudserver gebackupt.
Notebook gevallen of gestolen, per ongeluk al je data gewist of een zwaar virus te pakken?  Je data staat veilig en kan eenvoudig teruggezet worden.  Je kunt zelfs data van 28 dagen terug herstellen.
Ook voor deze formule betaal je een maandelijkse bijdrage en worden de service-minuten aangerekend aan een lager tarief.
Interesse in één van deze formules?  Vul het onderstaande aanvraagformulier in.

Help !!!   Ik ben mijn USB-stick ergens verloren, met alle gegevens van onze klanten ☹
Een drama, vooral met de nieuwe GDPR reglementering.  Ik moet niet alleen de privacy-commissie, maar ook alle klanten verwittigen dat hun gegevens mogelijks misbruikt kunnen worden.
Krijg je ook hartkloppingen bij zo’n horrorscenario ?  Gebruik dan USB-sticks met versleuteling.  Niemand kan de USB-stick uitlezen zonder geldig wachtwoord.  En na 10 keer proberen, wordt de USB-stick volledig geformateerd.
Ben je dan nog eens een USB-stick verloren?  Ontspan, je gegevens veilig.
Je kunt de versleutelde USB-stick bestellen in onze webwinkel voor bedrijven:
http://vanhinsberg.calipage.be/nl/usb-sticks/10012143-kingston-datatraveler-usb-stick-30-locker.html
of in onze Storesquare winkel:
https://storesquare.be/winkel/vanhinsberg-kantoormach-bvba/product/kingston-datatraveler-usb-stick-30-locker

Vandaag stelt Brother ons het nieuwe gamma printers voor.  Deze avond gaan we op ontdekking.
Daardoor zal de winkel een half uurtje eerder gesloten zijn.
Het nieuwe gamma, bestemd voor thuisgebruik en het kleine kantoor, belooft zeer snel en stil te zijn.

Met de Brother Scan en Print App print en scan je moeiteloos naar je iPhone en Android smartphone.
Brother maakt z’n toestellen ook conform de GDPR regulatie.  Met de vergrendelfunctie Lock en Secure moet je een PIN-code ingeven op het toestel alvorens het document wordt afgedrukt.  Zo kunnen anderen je afgedrukte documenten niet meenemen.
Kom je de nieuwe toestellen binnenkort ontdekken in onze showroom?
 

Binnen enkele dagen sluiten we het jaar 2017 af.
Het afgelopen jaar hebben we geïnvesteerd in een nog betere Calipage webwinkel voor bedrijven en zelfstandigen, en zijn we gestart met onze Storesquare webshop voor particulieren, waar we momenteel vooral hobby-artikelen aanbieden. 
In onze winkel hebben we de servicedesk uitgebreid, waardoor klanten met dringende vragen of problemen onmiddellijk geholpen kunnen worden.  We merken ook dat we meer en meer online interventies uitvoeren, iets wat onze klanten zeer appreciëren.  Het komende jaar zullen we dan ook nog meer inzetten op deze service.
Sedert dit jaar bieden we computer- en servermonitoring aan, zodat problemen pro-actief kunnen opgespoord en aangepakt worden.  In combinatie met PC-as-a-Service bieden wij U een volledige computerplek aan voor een vaste prijs per maand. 
We kijken dan ook vol vertrouwen uit naar 2018.
Wij wensen U en uw familie een gezond, gelukkig en succesvol jaar toe. Hopelijk mogen wij U volgend jaar terug begroeten in onze winkel, onze Calipage en Storesquare webshops, of bij U op het bedrijf.
Connie, Marc en Bart Vanhinsberg

“Die @!#&§@-printer, ‘k ga hem buiten smijten”  Snel nog een offerte afdrukken op het werk of vlug de laatste bladzijden van je eindwerk printen thuis, en dan blokkeert die stomme printer wel zeker.  Is het jou ook al eens overkomen?  Alleen is het niet altijd de schuld van de printer.  Ontdek hier de 8 grootste fouten bij de aankoop en het gebruik van een printer:

1. het verkeerde type printer gekocht
Een inktjetprinter gekocht voor het bedrijf waar 10 werknemers op printen, of een laserprinter gekocht om foto’s af te drukken?  Dan geven we graag dit even mee:
Grofweg zijn er twee types printers:  inktjet en laser.  Beiden hebben ze hun voordelen.
Een inktjetprinter is perfect geschikt voor het afdrukken van foto’s en voor kleinere afdrukvolumes.  Inktjetprinters werken meestal trager en zijn in gebruik duurder dan laserprinters.  Alhoewel de gebruikte inkten steeds beter zijn, kan het toch nog gebeuren dat de inkt uitloopt, bijvoorbeeld als het papier vochtig wordt.
Laserprinters zijn niet zo geschikt voor afdrukken van echte foto’s, alhoewel de kwaliteit hier steeds beter wordt.  De laserprinter werkt sneller en is goedkoper in gebruik dan een inktjetprinter.  De gebruikte tonercassettes kunnen niet uitdrogen, en gaan langer mee.

2. Verkeerd papier gebruiken
Soms willen we wel eens een pallet goedkoper papier aanschaffen.  Echter, papier van een goede kwaliteit bevordert aanzienlijk de levensduur van je printer.  Het laat minder papierstof na en veroorzaakt minder papier opstoppingen.  Maar ook de manier waarop het papier bewaard wordt, speelt een grote rol.  Goed papier dat in een onverwarmde, kille loods ligt zal opkrullen bij het printen en bijgevolg veel storingen veroorzaken.  De winst die je verwachtte door goedkoper papier in te kopen, verlies je helaas terug omdat je printer sneller onderhoud nodig heeft.  Het advies is om dus steeds het correcte soort papier te gebruiken dat niet meteen het goedkoopste is.  Omdat je graag een goede indruk maakt, met je offertes en prints.  Hier zijn voorbeelden van goede prijs/kwaliteit kopieerpapier, printpapier en fotopapier.

3. Kleurenprinter gekocht terwijl je nooit in kleur afdrukt
Wat we vaak horen van mensen die voor het eerst in onze winkel komen is: “de kleureninkt is op, maar ik print bijna nooit in kleur af.”  Als je nooit in kleur print, dan zal de printer toch regelmatig een beetje kleureninkt gebruiken om de printkop te reinigen.  En dat is puur verlies.  Bovendien gaat iets wat nooit wordt gebruikt ook defect.  Bijvoorbeeld als je enkel zwart-wit print met een laserprinter, dan zullen de kleurendrums gaan verslijten.

4. Een printer met veel toeters en bellen die nooit gebruikt worden
Als je printer recto-verso kan afdrukken, en je doet dit anders nooit, dan zal de printer blokkeren de eerste keer dat je toch recto-verso wilt printen. Hetzelfde geldt voor multifunctionele toestellen waarvan je de ‘finisher’ (voor nietjes) bijna nooit gebruikt.  Gegarandeerd heb je een papierstrop als je toch eens een nietje slaat in je documenten.

5. Handleiding niet gelezen
Vooraleer je de toner vervangt is het best om de handleiding er eens op na te lezen om te weten hoe het correct kan.  Reeds meerdere malen hebben wij van nieuwe klanten vernomen dat ze eerder niet alleen de lege toner weggooiden, maar ook de drum unit waar die toner in klikt.  En als je een inktcassette pas los krijgt met heel veel geweld, dan zit waarschijnlijk de bevestiging nog vast.

6. Blijven printen zelfs als de machine ‘vervang toner’ aanduidt
Bij veel printers kan je nog een hele tijd verder printen als de machine aangeeft dat de toner leeg is.  Maar het is geen goeie zaak om dit signaal te negeren.   Je begint dan namelijk ook de ‘developer’ te verbruiken.  Dat is het poeder dat in de laserprinter zit en dat helpt om de toner naar de drum te transporteren.  Developer heeft een andere korrelgrootte dan toner en kan andere onderdelen in de printer bijgevolg beschadigen.

7. Slechte toner of inkt gebruiken
Dit zal wel het meest omstreden punt zijn, maar geloof me, ik spreek uit ervaring.  Ja, originele toner is duurder dan namaak.  En op het internet vind je toner die er heel erg origineel uitziet aan spectaculair lage prijzen.  Hieronder enkele praktijkvoorbeelden:

De inktjetprinter wordt binnen gebracht in onze winkel omdat de afdrukken niet mooi meer zijn.  Bij het wegzetten van de printer in ons rek ‘te herstellen machines’ loopt de inkt er gewoon uit.  De klant gebruikte inktpatronen van een goedkoop merk.
Kleurenmultifunctionele laser print strepen.  Deze klant gebruikte niet-originele toners.  Alle drums, developerstations en de riemeenheid moesten vervangen worden omdat de toner in de volledige machine gelekt was.
Kleurenprinter print strepen.  Op het eerste gezicht gebruikt de klant originele toner.  Na onderzoek blijkt het nagemaakte toner te zijn.  We konden dit op een heel subtiele manier zien aan de verpakking:  het logo was niet 100% correct overgenomen.
Inktjetprinter komt binnen, verstopte printkop, toestel is 6 maand oud.  De klant gebruikte niet-originele inkt.

Gebruik dus altijd originele inkt en toner of ten minste compatibele producten van een vertrouwd merk zoals Pelikan.

8. Je printer niet kopen in functie van je afdrukvolume
Ja, als je bij ons komt informeren voor de aankoop van een printer, zijn wij die lastigaards die telkens de vraag stellen: ‘Hoeveel print je gemiddeld per maand?’  In de printerwereld is er een gouden waarheid:  hoe goedkoper de printer is bij aankoop, des te duurder hij is in gebruik.
Print je per week maar enkele pagina’s, dan volstaat het inderdaad om een goedkoper model te nemen.  Maar vergis je niet, de limiet om naar een duurder toestel over te schakelen ligt echt niet zo hoog.  Het verschil tussen een kleurenmultifunctionele laser van € 300 en € 600 is ingewonnen na 15 000 prints, dat is amper 250 pagina’s per maand.